Termos e condições

O presente documento destina-se a definir e a regular a prestação do serviço de compra/venda na loja online imobiles no website www.imobiles.pt ou em outras plataformas de venda online e representado pela sociedade iOutletMobiles Unip Lda, pessoa coletiva n.º 510172989.

O Serviço permite o utilizador, através do endereço www.imobiles.pt, comprar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

Ao comprar/encomendar um artigo na imobiles.pt, o utilizador, declara aceitar os termos e condições de venda e garantia descritos no presente documento e da mesma forma declara ter tomado conhecimento dos mesmos.

 

Produtos: Os artigos apresentados na mobiles.pt são originais, funcionais, vendidos com respectiva fatura de compra e garantia. 

Ao comprar um artigo usado ou recondicionado na imobiles.pt, o utilizador, tem conhecimento que este mesmo artigo poderá ter sinais de uso de acordo a sua categoria.

 

Formas de pagamento: O Utilizador poderá livremente optar pelas seguintes formas de pagamento:  transferência bancaria, cartão de credito, referência multibanco, MB WAY, paypal ou a cobrança em numerário.


Formas de envio: O Utilizador poderá livremente optar pelos métodos de envio disponíveis no momento da finalização da encomenda.


Entrega: Encomenda confirmada e paga até às 14h, a expedição será feita no mesmo dia, prevendo-se a sua entrega no dia útil seguinte até um prazo máximo de 2 dias úteis.

A encomenda será enviada após confirmação do pagamento.

Entrega não efectuada por morada insuficiente/não reclamada, a encomenda devolvida só será reenviada após novo pagamento do valor de envio.


Cancelamento de encomenda:

  • Ao pedido do Utilizador
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o através do e-mail geral@imobiles.pt, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido enviada.
Para o efeito de cancelamento o utilizador deverá indicar o número da encomenda e nome em qual foi efetuada a encomenda.
  • Por decisão da imobiles.pt

A imobiles.pt reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda e efectuar reembolso dos valores já pagos, caso verificar alguma inconsistência nos dados pessoais registados ou no caso de se verificarem erros no preço de venda anunciado e/ou características erradas na descrição do produto.


Devolução 14 dias: O comprador que adquira um produto online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
Para exercer o direito de devolução, o utilizador deverá informar da sua intenção utilizando o seguinte link: Centro de devolução

A devolução só será aceite caso o produto e embalagem se encontre rigorosamente igual como quando foi expedido.

Após da receção do artigo devolvido e depois da devolução ser aceite, o reembolso será efectuado num prazo de 7 ( sete ) dias e através dos seguintes métodos:

  • No caso de pagamento com PayPal ou cartão de credito, o reembolso será creditado nas respetivas contas.
  • Nos restantes casos o reembolso será feito por transferencia bancaria através do IBAN fornecido pelo comprador.

 

Garantia: Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os produtos vendidos em estado seminovo, usados ou recondicionados, havendo acordo por parte da imobiles e do cliente, têm garantia de 12 meses. Acordo aceite pelo cliente ao efectuar a compra.
Os equipamentos novos serão vendidos com garantia de 2 anos.

    O período de garantia é considerado a partir da data de compra do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação da fatura original de compra.

    Não será substituído ou reparado na garantia, equipamento danificado por:
    • Mau manuseamento / Queda ( marcas provocadas por queda não presentes no momento da compra).
    • Utilização imprópria / gasto provocado pelo uso.
    • Negligência ( quebra / derrame de líquidos ).
    • Intervenção/reparação por outra entidade que não a imobiles.pt
    Só serão aceites reclamações sobre:
    • Acessórios num prazo de 15 dias a seguir a recepção do equipamento.
    • Bateria num prazo de 90 dias a seguir a recepção do equipamento.

    Pedido de reparação na garantia ou reclamação devera ser efetuado através do formulário disponibilizado no seguinte link: Formulário de reparação

     

    Garantia das Reparações: A garantia do serviço de reparação da imobiles.pt é de 90 dias, a contar da data de entrega do equipamento reparado. Esta garantia limitada não afeta os direitos legais estabelecidos na legislação nacional, sobre os componentes novos utilizados na reparação de equipamentos usados. 

     

    Lei Aplicável: As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelos presentes termos e condições e pelas informações adicionais disponíveis em www.imobiles.pt. Os mesmos termos servem de acordo entre a ioutletmobiles unip lda e do cliente. No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no sector de venda à distância, de acordo com as normas do Código Ético e de Práticas Leais da AMD Associação Portuguesa de Marketing Directo e demais legislação em vigor.
    Todos os produtos comercializados na Loja Online imobiles.pt estão de acordo com a Lei Portuguesa.

     

    Resolução online de litígios: A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor. Podem recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução ou orientação de algum conflito antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
    Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
    Telefone: 253 619 107
    E-mail: geral@cniacc.pt
    Website: https://www.cniacc.pt/pt/
    www.facebook.com/cniacc
    Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
    (ao abrigo do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro)


    Os elementos e informações transmitidos pelo utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o utilizador as aquisições eletrónicos, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.