Surgiu-lhe um problema com o seu equipamento?
O nosso serviço pós venda esta ca para ajudar e tudo faremos para sermos o mais breve possível.
Depois recepção do equipamento, dependendo da anomalia, a reparação poderá demorar de 1 até 6 dias úteis*.
*Lembramos-lhe que legalmente, o processo de reparação dentro de garantia pode demorar até 30 dias.
Mas antes de reenviar o seu equipamento desnecessariamente, gostaríamos de saber se já efectuou um restauro do sistema operativo o seu equipamento?
Em muitos casos este procedimento permite resolver problemas encontrados.
Para restaurar o sistema operativo de raiz, siga os passos mencionados no seguinte link: Restaurar iPhone/iPad
Se após o restauro, a anomalia persistir, pedimos que preenche o formulário abaixo, para que possamos abrir um processo de garantia.
Agradecemos que aguarde a nossa resposta, antes de efectuar o envio do equipamento.
O seu pedido será tratado de acordo com a legislação em vigor e as condições gerais de venda e garantia aceites ao efectuar a compra na nossa loja online.
Como mencionado nos termos de venda e garantia aceites antes de finalizar a compra na nossa loja online:
É considerado fora da garantia o equipamento que:
- Ultrapasso o período da garantia;
- Apresenta sinais de mau manuseamento ( quebra / descarga eléctrica / líquidos ).
- Apresenta sinais de queda não presentes no momento da compra.
- Apresenta tentativa de reparação ou abertura não autorizada pela iMobiles.
e que reclamações sobre:
- Acessórios só são aceites no prazo de 15 dias a seguir a recepção do equipamento.
- Componentes relacionados com carga do equipamento. (Ex: bateria), só são aceites no prazo de 90 dias a seguir a recepção do equipamento.